(кликнете снимката за увеличение)
Това, което виждате, е снимка на информационният център за обслужване на граждани в Община Велико Търново, който набързо снимах с телефона си след края на общото заседание на Управителните съвети на АДО и РСО Янтра, което се проведе в сградата на общинската администрация.
Забележете колко по-различен е информационният център, в сравнение с много други общини. Няма го разделението – чакалня за граждани – офис за служители. Няма я преградата, няма го малкото прозорче, през което гражданинът трябва да се навежда, за да говори със служителя!
Всичко е в една зала, голяма и светла, с големи табели на тавана, по които гражданите се ориентират при кой служител да отидат. Служителите не са скрити зад малки прозорчета, а работят на ниски маси, а срещу тях сядат гражданите, лице в лице, като равен с равен, както и трябва да бъде.
Ясно е, че не всички общини имат финансовите възможности на В.Търново, но отношението към гражданите там е нещо, от което всички можем да се поучим.
————————
P.S. Община Търговище пък изненадва с друга, още по-иновативна практика, описана в бюлетина на Института за пазарна икономика.
